Hibabejelentés

Garancia - Jótállás

Minden termékünkre teljeskörű garanciát biztosítunk.

• Új Outlet termékek esetén a garancia:
  
  Csomagolás nélküli  vagy szállítássérült outlet termékeinkre 1 év kellékszavatosságot vállalunk a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013.évi V. törvény rendelkezései szerint. Ezen felül 100.000 Ft érték határt meghaladó termékek esetén cégünk önként plusz 1 év szerviz garanciát vállal az 1 év kellékszavatosságon felül. Önként vállalt kiterjesztett szerviz garanciánk keretében díjmentesen szervizeljük a készülékét, kizárólag az esetleges alkatrész árát kell a vásárlónak megfizetni.
  Outlet termékek garancia időn belüli meghibásodása esetén a panasz jelzését email formájában tudjuk fogadni a htgoutlet@gmail.com email címen. Kérjük az emailben küldje meg a kiállított jótállási jegyet.
  
  
• Új Gyári csomagolt termékek esetén:
  
  Új gyári csomagolt termékeinkre, feltüntetett gyártói garancia kifejezés szerint a 151/2003-as kormányrendelet alkalmazandó.
  

  
  A jótállás időtartama a termék árától függően:
  10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év.
  100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év.
  250 000 forint eladási ár felett három év.
  
  

Amennyiben általunk értékesített készülékben hibát tapasztal, úgy kérem a garanciajegyben leírt hibaelhárítási tanácsokat olvassa át.

Amennyiben a hiba továbbra is fennáll, kérem, az alábbi elérhetőségeken legyen szíves jelezni hétköznap (hétfő-péntek) 8:00-18:00 között:

Email: htgoutlet@gmail.com

Telefon: +36305763901 / mosógép, mosogatógép, szárítógép /

               +36307375724 / hűtőszekrény, mikró, villanysütő, főzőlap /              

·A gyorsabb ügyintézés érdekében a jótállási jegyet készítse elő, illetve röviden foglalja össze a hibajelenséget.

·A jótállási igény érvényesítéséhez minden esetben szükséges az érvényes jótállási jegy bemutatása. (Amennyiben a készülék jótállási jegye elveszett vagy a jótállás időtartama már lejárt a készüléket külön díjazás ellenében tudjuk csak javítani. )

·A hibabejelentést követően a technikus kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot, és gondoskodnak a hiba elhárításáról.

·Vidékre elszállított készülékek esetén, a plusz 1 év szerviz garancia keretében gondoskodniuk kell a termék vásárlási helyére való visszajuttatásáról. ( Kerepes és 25 km-es körzetén kívül eső területekre)

·Kérjük, amennyiben harmadik fél közreműködésével (pl. futárszolgálat) juttatja el készülékét hozzánk, mindenképpen alaposan becsomagolva adja át a terméket. A csomagolás nélkül futárnak adott készülékek szállításból eredő sérüléseiért nem tudunk felelősséget vállalni. Az általunk futárkézbe adott készülékek csomagolásáról cégünk gondoskodik.

·Minden esetben igyekszünk minél hamarabb megoldani a problémát. Amennyiben a javítás elhúzódik 1 hétnél hosszabb időre úgy cserekészüléket tudunk biztosítunk a javítás időtartalmára.

·Amennyiben a hibafeltárás során megállapításra kerül, hogy nem garanciális a hiba, a javítás költségei (alkatrész, munka-kiszállási díj) a vevőt terhelik.

Együttműködésüket köszönjük!